Recuperação de crédito 70% menor
Fonte: : PC Magazine - 16/10/2008

A Interfile, empresa de BPO – Business Process Outsourcing
terceirização de processos que usam de forma intensiva a tecnologia
da informação (TI) firmou parceria estratégica com o Portal de
Documentos, empresa especializada na gestão integral da informação
e processos de cobrança, para oferecer um sistema de gestão integrada
de serviços de recuperação de crédito, com a geração da notificação
de cobrança e formação de kits de ajuizamento, a partir de documentos
eletrônicos, com valor probante e eficácia jurídica.

Esta ferramenta atende todas as demandas de publicações dos
documentos e informações de cobranças, integrando diversos canais
como Call Center, web, e-mail, SMS, telegramas, mobile solutions,
entre outros, reduzindo significativamente o tempo dos procedimentos
de cobrança. Atualmente o prazo de formação do dossiê de ajuizamento
(juntada da Certidão da notificação extrajudicial, contrato e demais
documentos necessários), leva em média, 150 dias e com esta parceria
e solução do Portal de Documentos, acontecerá em até cinco dias,
reduzindo os custos dos clientes em até 70%.

Outra inovação que o Portal traz também para o mercado é a
Notificação Extrajudicial enviada por e-mail registrado, produzindo
um recibo de entrega e abertura da mensagem, utilizado para o
ajuizamento, caso seja necessário, que reduzirá ainda mais o prazo
e principalmente o custo do processo.

A operação tradicional de recuperação de crédito do cliente inclui a
localização dos documentos, autenticação do contrato, retirada das
certidões em cartório e encaminhamento do kit de ajuizamento,
via correio, para o cliente inadimplente. “Em média, uma financeira
de grande porte, entrega 80 mil notificações e 15 mil kits de
ajuizamento por mês. Realizando o processo de forma eletrônica, ela
economiza, aproximadamente, R$ 2,5 milhões por mês”, informa o
diretor comercial do Portal de Documentos, Paulo Hasegawa.

Somente no Estado de São Paulo, os cinco maiores bancos brasileiros
encaminham cerca de 500 mil notificações para os clientes de
financiamentos inadimplentes. Das pessoas nesta situação, 80%
pagam a dívida na primeira notificação. No caso dos 20% restantes,
12% negociam e pagam a dívida diretamente nos escritórios de
cobrança. Daqueles 8% que não quitam a dívida, 3% entregam o
bem e 5% dos casos vão para execução judicial.

Segundo Sérgio Souza, 75% dos contratos de bens móveis (carros,
motos, veículos pesados, etc.) são formalizados pela Interfile. A
parceria proporcionou uma integração da empresa com os cartórios,
agilizando a emissão de certidões e o reconhecimento da autenticidade
dos documentos eletrônicos, por meio de uma certificação digital.
Desta forma, todos os documentos encaminhados para os clientes
inadimplentes possuem valor probante, eficácia jurídica e podem
ser anexados aos processos, pois têm valor legal.

“O envio eletrônico das notificações e dos kits nos permite controlar
todo o processo, desde a saída das informações dos servidores da
Interfile até o recebimento delas pelos escritórios de cobrança.
Além disso, a parceria nos possibilita oferecer ao cliente soluções
em todo o ciclo de vida das operações de crédito. A segurança é
outra vantagem, as informações sempre chegam aos seus
destinatários”, aponta.