Segurança e Tecnologia
:: TQW: tecnologia a
favor da produtividade
Sistema reconhece funcionários empenhados
e aumenta volume de formalizações e impressão
Gerenciar todo o processo de formalização e armazenamento virtual e físico de dados de forma prática e eficiente requer grande capacitação e envolvimento da equipe. Para isso, a Interfile está implantando o sistema Tephra Quality Workforce (TQW), da empresa Voran, que auxilia os gerentes de célula a acompanhar integralmente o resultado do trabalho – em tempo real ou via histórico.
Pelo sistema, já aprovado por companhias de Call Center, é feita a verificação da ocupação de cada colaborador, dando informações sobre o absenteísmo (falta, atraso, saídas antecipadas), pausas improdutivas, tempo trabalhado versus tempo logado no sistema e, conseqüentemente, o ritmo da produção.
O aumento da produtividade, já comprovado em números, é mais uma vantagem oferecida aos clientes Interfile. “Em três meses já registramos crescimento de 20% na produção da célula de formalização e 25% na de impressão", exemplifica Daniela Guedes, gerente de célula.
A previsão é de que, em poucos meses, o sistema esteja instalado em toda a empresa.
Engana-se quem pensa que
a solução é boa apenas para a companhia.
De acordo com
a direto
ra de Recursos Humanos Márcia
Evangelista e a analista Gizelle Gomes, que acompanham de perto a implantação do TQW, o sistema já demonstra resultados positivos, inclusive para os
colaboradores. “Antes, as equipes se queixavam que quem mais trabalhava não tinha seus resultados reconhecidos, hoje é feito diariamente um ranking de resultados individuais que ficam expostos nas células. É um incentivo a todos e promove o reconhecimento justo de
quem mais trabalhou", acrescenta Márcia.
|
