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Reportagem BPO deverá movimentar cerca de US$ 500 bilhões em 2009 no mundo O diretor geral da Interfile, Sérgio Souza, participou do 5º Seminário de Outsourcing com o painel “Os desafios do BPO no Brasil”, a realizado no dia 14 de outubro, às 10h30, no Hotel Paulista Plaza, em São Paulo. O objetivo da palestra foi abordar o potencial de crescimento do setor, principalmente em segmentos verticais e de especialidades que oferecem processos e soluções tecnológicas. “É importante que a empresa reconheça qual é o seu core business e se especialize nisso, terceirizando todo o resto para otimizar suas operações. Neste sentido, uma companhia de BPO é mais que uma terceirizada, é uma parceira. Trabalhando em conjunto, a evolução dos negócios se torna mais rápida e significativa”, afirmou Souza. De acordo com dados da consultoria IDC, o BPO deverá movimentar cerca de US$ 500 bilhões em 2009 no mundo. “No Brasil, esse volume será apenas de US$ 10 bilhões, o que nos mostra um grande potencial de crescimento do setor no país”, analisa Souza. Para o executivo, a crise financeira trouxe grandes oportunidades de expansão. “As economias globais estão se reestruturando e demandando mais serviços terceirizados, pois perceberam que é um grande aliado ao crescimento sustentável dos negócios”, disse o executivo. “Em um futuro bem próximo já podemos imaginar grandes joint ventures entre TI e BPO”, complementa. Mais eficiência operacional, ganho de escala, flexibilidade às necessidades do mercado e produtividade são alguns dos benefícios que o BPO pode trazer às empresas parceiras. “As corporações precisam romper paradigmas internos e analisar os processos que realizam hoje fora do core business e poderia terceirizar, trazendo mais eficácia aos negócios”, explica Souza.
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