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Editorial O ano de 2009 trouxe mudanças e lições ao mercado. A crise financeira mundial nos ensinou a apostar mais em produtividade, testando a capacidade de consolidação do segmento de Business Process Outsourcing (BPO) e de atendimento às demandas de novos setores por terceirização de operações. A Interfile se posicionou com destaque frente aos desafios propostos, e desenvolveu produtos inovadores, com investimentos significativos em qualidade, processos, tecnologia e pessoas. Prova disso é que, enquanto a expectativa do mercado para o crescimento do Produto Interno Bruto (PIB) de 2009 é de cerca de 1%, a Interfile atingiu expansão de 7% em seu faturamento no período, demonstrando solidez das operações e um alto nível de eficiência. Para o próximo ano, a companhia ampliará a oferta de serviços para setores como telecomunicações, varejo e indústria, ao mesmo tempo em que fortalecerá a atuação dentro de seus atuais clientes, com foco na otimização das operações e no relacionamento construído ao longo das parcerias. Outro foco da Interfile em 2009 que continua neste ano é a responsabilidade social e ambiental. Nossa ações de sustentabilidade incluem a reciclagem de todo o lixo produzido – para isso, contratamos uma empresa de coleta seletiva. Na área social, investimos nos novos talentos, com o Programa Menor Aprendiz e na compra de lanches da ONG Projeto Viver. Também apostamos na cultura nacional, patrocinando o MAM, um dos mais importantes museus brasileiros e a Orquestra Jazz Sinfônica do Estado de São Paulo. Em 2010, produtividade será a palavra de ordem, para que nossos atuais e futuros clientes desfrutem de um serviço cada vez mais automatizado, veloz e seguro. Para isso, o pilar pessoas e tecnologia será intensificado por meio de constantes treinamentos e de aquisição de novas soluções de TI. Fechamos este ano com um aumento nas demandas, o que já é um anúncio do que está por vir. Assim, esperamos um 2010 de muito trabalho, mas também de muitas realizações e avanços no segmento de BPO.
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