Gestão eficiente de ações jurídicas gera ganhos esperados

Banco PAN tem produtividade e qualidade com soluções Interfile

Visão geral

 O Banco PAN, em linha com sua estratégia de ser um banco ágil, descomplicado e que sempre está em busca de aumentar sua eficiência, percebeu que poderia ganhar produtividade e reduzir custos na área Jurídica, por meio de automatização e padronização de processos. O Banco PAN tinha pouca flexibilidade para administrar aumento de demandas, pontuais e sazonais, ao atuar com uma estrutura interna na área Jurídica. Para suprir esses picos nas atividades, eram geradas muitas horas extras, que além de alto custo, provocavam desgaste da equipe e maior propensão a erros. Ao mesmo tempo, o banco acreditava ser possível ganhar produtividade por meio de automatização e padronização de processos.

Como ajudamos

Para o Banco PAN, ao escolher a Interfile para solucionar as necessidades, foi fundamental a oferta de evolução tecnológica dos processos, com o qual ganhariam maior controle e menos riscos. Desde maio de 2017, as ações jurídicas do Banco PAN são geridas por meio de soluções desenvolvidas pela Interfile e contemplam: a triagem de documentação recebida; o cadastro de ações jurídicas; a elaboração de subsídios para a defesa do banco; e o controle de encerramento das ações. Além de automação na distribuição de ações por natureza e no envio de e-mails.

Resultados

A redução de custos planejada foi obtida e também diminuíram os documentos rejeitados por conta da qualidade aplicada. “Os ganhos foram importantes para percebermos o potencial de evolução que ainda podemos ter em conjunto com a Interfile, ao padronizar os processos e possibilitar uma visão mais ampla de toda a esteira de tratamento das ações”, explica Saskya Guerra, da Sup. de Operações e Canais do Banco PAN.

Os ganhos foram importantes para percebermos o potencial de evolução que ainda podemos ter em conjunto com a Interfile, ao padronizar os processos e possibilitar uma visão mais ampla de toda a esteira de tratamento das ações.

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